FAQ Détecteur de fumée, DAAF

add remove Le détecteur de fumée a plusieurs dates, la garantie démarre quand ? insert_link

L’appareil est neuf lors de votre achat et par conséquent la garantie débute à la date d’achat.

Cette date sert uniquement pour les locataires ou propriétaires qui n’ont pas de preuve d’achat.

Comme tout appareil, la garantie démarre à l’achat donc votre appareil est garanti jusqu’en 2036 (si vous l'achetez en 2026) et votre assureur s’appuiera sur la preuve d’achat et votre déclaration d’installation.

 

La date mentionnée sur nos appareils et sur tous les appareils du marché Détecteur de Fumée, est une date informative dès lors que le produit est acheté et mis en service afin que la personne qui utilise ce produit puisse vérifier à quelle date le changer.

Quand il s’agit de l’acheteur lui-même comme vous, l’appareil est garanti 10 ans à partir de la date d’achat figurant sur la preuve d’achat (ticket de caisse ou facture), en considérant que le produit soit mis en service le même jour, il sera garanti 10 ans peu importe la date indiquée sur votre appareil.

Néanmoins, si vous veniez à quitter votre logement sans laisser la preuve d’achat, le prochain locataire ou propriétaire devra le changer en 2029 même si il n’a été utilisé que 6 ans car il ne sera pas en mesure de présenter la preuve d’achat en cas de sinistre à son assurance.

add remove Pourquoi mon détecteur de fumée bip toutes les 43 secondes ? insert_link

Nous vous invitons à laisser votre appareil « libre » de piles pendant ½ journée et à remettre des piles de marque ENERGIZER E92 format AAA ou DURACELL Duralock MN2400 format AAA.

Ces deux marques de piles sont recommandées dans nos détecteurs de fumée pour un fonctionnement optimal.

Après avoir mis vos nouvelles piles ENERGIZER E92 format AAA ou DURACELL Duralock MN2400 format AAA, le défaut sera corrigé et votre détecteur fonctionnera à nouveau correctement.

Nous vous invitons en outre à suivre ces instructions :

  1. Effectuez une fois par mois, un nettoyage de l’appareil avec un chiffon humidifié et une douce aspiration des interstices.
  2. Vérifiez et resserrez au besoin les languettes des piles (qui peuvent parfois s’écarter un peu) afin que les piles fassent bien contact et assurent le bon fonctionnement de celles-ci dans votre appareil.
  3. Faites un nouveau test afin de savoir si le défaut est résolu.
add remove Pourquoi mon détecteur de fumée bip ? insert_link

Nous vous invitons à laisser votre appareil « libre » de piles pendant ½ journée et à remettre des piles de marque AA L92 (ENERGIZER) ou AA 6103 (VARTA).

Ces deux marques de piles sont recommandées dans nos détecteurs de fumée pour un fonctionnement optimal.

Après avoir mis vos nouvelles piles AA L92 (ENERGIZER) ou AA 6103 (VARTA)., le défaut sera corrigé et votre détecteur fonctionnera à nouveau correctement.

Nous vous invitons en outre à suivre ces instructions :

  1. Effectuez une fois par mois, un nettoyage de l’appareil avec un chiffon humidifié et une douce aspiration des interstices.
  2. Vérifiez et resserrez au besoin les languettes des piles (qui peuvent parfois s’écarter un peu) afin que les piles fassent bien contact et assurent le bon fonctionnement de celles-ci dans votre appareil.

Faites un nouveau test afin de savoir si le défaut est résolu.

 

Au même titre, certaines précautions sont à prendre en considération :

Positionnements à éviter et maintenance de vos Détecteurs de fumée SERENITY :

 

1)           Effectuez une fois par mois, un nettoyage de l’appareil avec un chiffon humidifié et une douce aspiration des interstices.

2)           Vérifiez et resserrez au besoin les languettes des piles (qui peuvent parfois s’écarter un peu) afin que les piles fassent bien contact et assurent le bon fonctionnement de celles-ci dans votre appareil.

3)           Buanderie et salle de bain : l’installation n’est pas conseillée en raison de la formation de condensation.

4)           Pièces où la température ambiante est anormalement basse (inférieure à 0°C) ou élevée (supérieure à 55°C).

5)           Près d’une source de ventilation, climatisation, chauffage, fenêtres, etc.

6)           Près d’une source de lumière ou d’un objet décoratif pouvant perturber le flux

de fumée.

 

Retour en SAV :

Si, dans le cas peu probable, vous deviez nous retourner l’appareil, vous devrez au préalable nous fournir votre facture/preuve d’achat. Ce justificatif est indispensable pour ouvrir un dossier de prise en charge SAV. Les piles que vous avez installées dans votre appareil devront obligatoirement l’accompagner pour les tests. L’envoi de l’appareil sera à votre charge. Nous nous occuperons prendrons en charge les différents tests et vérifications et vous proposerons la meilleure solution pour vous donner satisfaction.

add remove Mon détecteur de fumée se déclenche n'importe quand insert_link

Nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :

  1. Effectuez une fois par mois, un nettoyage de l’appareil avec un chiffon humidifié et une douce aspiration des interstices.

  2. Vérifiez et resserrez au besoin les languettes des piles (qui peuvent parfois s’écarter un peu) afin que les piles fassent bien contact et assurent le bon fonctionnement de celles-ci dans votre appareil.

  1. Buanderie et salle de bain : l’installation n’est pas conseillée en raison de la formation de condensation.

  2. Pièces où la température ambiante est anormalement basse (inférieure à 0°C) ou élevée (supérieure à 55°C).

  3. Près d’une source de ventilation, climatisation, chauffage, fenêtres, etc.

  4. Près d’une source de lumière ou d’un objet décoratif pouvant perturber le flux de fumée.

 

Afin de corriger un éventuel défaut, nous vous invitons à réinitialiser vos appareils à l’aide de votre notice et de la procédure à suivre.

Refaites ensuite une connexion toujours selon votre notice pas à pas.